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PLANREQUEST

Gestione dei servizi intra-aziendali

La gestione perfetta per i tuoi servizi intra-aziendali

 

PlanRequest – Gestione dei servizi intra-aziendali è la web solution studiata per gestire tutte le tue richieste del personale dell’azienda, dalle normali richieste di acquisto per materiali di consumo, apparecchiature, prenotazione biglietti, richieste di documentazione, richiesta di interventi CED, richiesta di interventi di elettricisti e manutentori ed altro ancora.

   

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Erogazione di un servizio help desk di primo livello

Suddivisione richieste per clienti o per personale aziendale

Codifica delle richieste per area e per tipologia

Assegnazione della tipologia della richiesta a utenti o gruppi di utenze

Assegnazione utente/gruppi di gestione per tipologie di richieste

Generazione di documentazione (via e-mail e sms)di conferma dell'avvenuta notifica e della successiva chiusura degli interventi

Eventuale trasformazione della richiesta in ticket di intervento tecnico

Catalogazione e storicizzazione delle richieste

Gestione delle aree di assistenza

Area personale in cui il cliente/collaboratore gestisce le proprie richieste

Accesso web per clienti e personale aziendale

Sollecito richiesta

Verticalizzazione per aziende di erogazione servizi

Misurazione dei tempi di SLA (Service Level Agreement)

Cruscotto degli indici di gestione

EROGAZIONE

IN CLOUD

Su richiesta anche On-Premises

Questo modulo fa part del software PlanRequest per la gestione delle richieste di assistenza e dei ticket
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