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PLANREQUEST

Gestione richieste d'acquisto

Gestisci le tue richieste d’acquisto con PlanRequest!

 

PlanRequest – Gestione richieste d’acquisto è la web solution studiata per gestire tutte le tue richieste del personale dell’azienda, riguardo a richieste per materiali di consumo, apparecchiature, servizi di pulizia, manutenzione, ecc…
Dotato di workflow per la gestione della autorizzazioni può produrre ordini di merce a fornitori e ordine di servizi. E’ nativamente collegato con il modulo GESTIONE MAGAZZINO SEMPLIFICATA e GESTIONE AUTOPARCOPlanRequest – Gestione richieste d’acquisto è un modulo del software PlanRequest, il servizio web per la gestione delle richiesta di assistenza e dei ticket.

   

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Erogazione di un servizio help desk di primo livello

Codifica delle richieste per area e per tipologia

Suddivisione richieste per clienti o per personale aziendale

Assegnazione della tipologia della richiesta a utenti o gruppi di utenze

Assegnazione utente/gruppi di gestione per tipologie di richieste

Generazione di documentazione (via e-mail e sms)di conferma dell'avvenuta notifica e della successiva chiusura degli interventi

Eventuale trasformazione della richiesta in ticket di intervento tecnico

Catalogazione e storicizzazione delle richieste

Gestione delle aree di assistenza

Verticalizzazione per aziende di erogazione servizi

Area personale in cui il cliente/collaboratore gestisce le proprie richieste

Accesso web per clienti e personale aziendale

Sollecito richiesta

Misurazione dei tempi di SLA (Service Level Agreement)

Cruscotto degli indici di gestione

 

Questo modulo fa parte del software PlanRequest per la gestione delle richieste di assistenza e dei ticket
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